دکتر فلاح ضمن عرض ادب و احترام خدمت حضار محترم و گرامیداشت سالروز ولادت امام حسن عسگری(ع) به جایگاه برجسته استان آذربایجان شرقی به ویژه شهر تبریز اشاره نمودند اقدامات شهرداری تبریز را برای برون سپاری خدمات الکترونیکی به دفاتر پیشخوان را امری منحصر بفرد دانستند
دکتر فلاح ضمن عرض ادب و احترام خدمت حضار محترم و گرامیداشت سالروز ولادت امام حسن عسگری(ع) به جایگاه برجسته استان آذربایجان شرقی به ویژه شهر تبریز اشاره نمودند اقدامات شهرداری تبریز را برای برون سپاری خدمات الکترونیکی به دفاتر پیشخوان را امری منحصر بفرد دانستند و خاطر نشان کردند که عملی شدن این اقدام بجا و شایسته با همت و پشتیبانی های شهردار کلانشهر تبریز به بار نشسته و نتیجه قابل تحسینی را عاید خانواده بزرگ شهرداری نموده که قطعا الگویی برای دیگر شهرها و شهرستانها خواهد بود .
ایشان در ادامه مطالب به اهمیت دفاتر پیشخوان در دو نکته اساسی اشاره کردند که نکته اول : بحث مقابله با حجمه در شرایط جنگ سایبری میباشد و اینکه دولت به فکر مکانهایی است که اگر به هر دلیلی ساختارهای الکترونیکی دچار مشکل شدند بتوان از این مکانها خدمات رسانی و سرویس دهی به شهروندان را انجام داد که قاعدتا این امر در دفاتر پیشخوان می تواند محقق گردد که ضمن اینکه رضایت ارباب رجوع را در پی خواهد داشت ، میتوان در مواقع بحرانی نیز از آن استفاده کرد .
دکتر فلاح در مورد نکته دوم به وجود شکاف بین توسعه خدمات الکترونیک در کشوراشاره نموده و اظهار امیدواری کردند با توجه به اینکه در شهرداری تبریز بازنگری فرایند ها و حذف فرایند های زاید در دستور کار قرار گرفته است این امر خود یک شاخص در تحقق دولت الکترونیک می باشد و نیز تبادل پایگاه های داده که مانع از مراجعه شهروندان به مراکز متعدد می گردد که می توان خدمات دهی به شهروندان را در یک مرکز واحد جمع آوری کرد .
